يضم صندوق التواصل الرسائل التي يرسلها إليك العملاء من نموذج التواصل في متجرك. استخدمه لقراءة الرسائل والرد عليها.
إذا لم يظهر لك مربع الرد أو حذف، فصلاحيات دورك لا تتيح لك الرد أو الحذف. يمكنك قراءة جميع الرسائل.
في القائمة الجانبية، ضمن المبيعات، اختر صندوق التواصل. تظهر رسائلك بدءا من الأحدث.
تعرض بطاقة إجمالي الرسائل عدد رسائلك. وتعرض بطاقة غير مقروءة عدد الرسائل التي لم تفتحها بعد.
اكتب اسما أو بريدا إلكترونيا أو موضوعا في مربع البحث. لعرض رسائل محددة فقط، اختر غير مقروءة أو مقروءة أو تم الرد عليها من القائمة بجانبه.
اضغط على صف الرسالة. تفتح الرسالة ويظهر معها اسم المرسل وبريده الإلكتروني وتاريخ وصولها.
لتغيير حالة رسالة دون فتحها، استخدم زر الظرف في صفها: تحديد كمقروءة أو تحديد كغير مقروءة.
اكتب ردك في مربع إرسال الرد أسفل الرسالة، ثم اضغط على إرسال الرد. يعرض سطر سيصل ردك إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله العميل في النموذج. ويعرض العداد أسفل المربع عدد الأحرف التي استخدمتها من أصل 5000 حرف.
تظهر لك عبارة تم إرسال الرد. يبقى ردك أسفل الرسالة في ردك.
اضغط على زر سلة المهملات في صف الرسالة أو على حذف داخل الرسالة المفتوحة، ثم اضغط على حذف للتأكيد.
تظهر حالة كل رسالة، غير مقروءة أو مقروءة أو تم الرد عليها، لتعرف العملاء الذين ما زالوا ينتظرون ردك.
هل أفادك هذا الدليل؟
فريقنا يرد على كل تذكرة، بالعربية والإنجليزية.