عندما يضيف عميل منتجات إلى سلته ويغادر دون شراء، يستطيع متجرك إرسال رسالة تذكير إليه بالبريد الإلكتروني حتى مرتين دون أي تدخل منك. أنت تحدد مدة الانتظار قبل كل رسالة.
اضبط التذكيرات مرة واحدة ليتابع متجرك كل سلة متروكة بعد ذلك في المواعيد التي حددتها.
قبل أن تبدأ
ترسل التذكيرات التلقائية بالبريد الإلكتروني فقط، فلا تستهلك رصيد رسائلك النصية. لإرسال رسالة نصية، استخدم زر تذكير في السلة بدلا من ذلك.
لتغيير هذه الإعدادات، يجب أن يتضمن دورك صلاحية إعداد استرداد السلة. دون هذه الصلاحية، يمكنك الاطلاع على الأرقام، لكن زر حفظ لا يظهر لك.
لا تصل التذكيرات إلى العميل الذي ألغى اشتراكه في رسائلك الإلكترونية.
الخطوة 1. ابحث عن بطاقة التذكيرات
افتح السلال المتروكة من القائمة الجانبية. أسفل البطاقات الأربع في أعلى الصفحة، تجد بطاقة التذكيرات التلقائية وفيها ثلاثة حقول متجاورة.
تجد «التذكيرات التلقائية» أسفل بطاقات الإحصاءات الأربع وفيها ثلاثة حقول متجاورة.
الخطوة 2. اضبط التذكير الأول
في حقل التذكير الأول (ساعات)، أدخل عدد الساعات التي تبقى فيها السلة دون أي نشاط قبل إرسال الرسالة الأولى. مثلا، يعني الرقم 2 أن العميل يتلقى رسالتك بعد ساعتين من توقفه عن التسوق.
تظهر السلة المتروكة في القائمة على هذه الصفحة بعد مرور هذه المدة.
«التذكير الأول (ساعات)»: المدة التي تبقى فيها السلة دون أي تفاعل قبل إرسال أول رسالة بريد إلكتروني.
الخطوة 3. اضبط التذكير الثاني
في حقل التذكير الثاني (ساعات)، أدخل عدد الساعات بين إرسال الرسالة الأولى وإرسال الرسالة الثانية. يجب أن يكون هذا الرقم أكبر من رقم التذكير الأول. إذا لم يكن كذلك، تظهر رسالة يجب أن يكون بعد التذكير الأول. أسفل الحقل ولا يمكنك الحفظ.
إذا تركت أحد الحقول فارغا، تظهر رسالة أدخل عدد الساعات. أدخل رقما للمتابعة.
أدخل في «التذكير الثاني (ساعات)» رقما أكبر من رقم التذكير الأول.
الخطوة 4. اختر عدد التذكيرات التي تريد إرسالها
تحتوي قائمة عدد التذكيرات على ثلاثة خيارات:
كلا التذكيرين: يتلقى العميل الرسالة الأولى ثم الثانية إذا لم يشتر بعد.
التذكير الأول فقط: رسالة واحدة لكل سلة.
متوقفة: لا ترسل أي رسائل تذكير ولا تظهر السلال المتروكة الجديدة على هذه الصفحة حتى تختار أحد الخيارين الآخرين مجددا.
يتيح لك «عدد التذكيرات» ثلاثة خيارات: إيقاف التذكيرات مؤقتا وإرسال التذكير الأول فقط وإرسال التذكيرين.
الخطوة 5. احفظ التغيير
يظهر زرا إلغاء وحفظ بمجرد إجراء أي تغيير. اضغط على حفظ فتظهر رسالة تم حفظ الإعدادات. اضغط على إلغاء لإعادة الأرقام إلى ما كانت عليه.
لا يظهر زرا «إلغاء» و«حفظ» إلا بعد أن تجري تعديلا.
النتيجة
يتابع متجرك الآن السلال المتروكة تلقائيا. تحتوي كل رسالة تذكير على رابط يعيد العميل مباشرة إلى سلته. في القائمة أدناه، تعرض شارة كل سلة تم التذكير مرة أو تم التذكير مرتين مع إرسال الرسائل.