تتضمن كل حملة رسالة بريد إلكتروني ويمكنك إضافة رسالة نصية إليها. يشرح لك هذا الدليل كيفية إضافة الرسالة النصية، ثم الاطلاع على نتائج كل حملة.
استخدم الرسائل النصية عندما تكون رسالتك عاجلة بما يكفي لتستحق استخدام رصيدك، ثم افتح السجل لمعرفة من استلمها.
قبل أن تبدأ
إتاحة الرسائل النصية في الحملات تعتمد على باقتك. إذا لم تكن باقتك تشملها، تعرض بطاقة الرسائل النصية الترقية لإرسال الرسائل النصية بدلا من حقول كتابة الرسائل.
إذا لم تظهر بطاقة الرسائل النصية أصلا، فالرسائل النصية غير متاحة لمتجرك حاليا. لا يزال بإمكانك إرسال حملتك بالبريد الإلكتروني.
تستهلك الرسائل النصية من رصيد رسائلك النصية. أما رسائل البريد الإلكتروني فلا تستهلك منه.
الخطوة 1. تفعيل الرسائل النصية
في تبويب إنشاء، أسفل بطاقة البريد الإلكتروني، حدد خيار الرسائل النصية. يظهر حقلان: الرسالة (بالإنجليزية) والرسالة (بالعربية).
نصيحة: تصل الرسائل النصية فقط إلى العملاء الذين تحققوا من أرقام هواتفهم. أما المشتركون في النشرة البريدية فيستلمون رسالة البريد الإلكتروني فقط.
اكتب الرسالة بالإنجليزية وبالعربية. أسفل كل حقل سطر صغير يعرض عدد الأحرف التي كتبتها وعدد الأجزاء التي تشكلها. كلما طالت الرسالة، زاد عدد أجزائها واستهلكت رصيدا أكبر.
يمتلئ الجزء في الرسالة العربية بأحرف أقل من الرسالة الإنجليزية، لذا راقب عداد الرسالة العربية.
يعرض سطر أسفل كل خانة عدد الأحرف التي كتبتها وعدد أجزاء الرسالة التي تدفع مقابلها.
الخطوة 3. إلقاء نظرة على رسائل البريد التلقائية
أسفل القنوات تجد رسائل البريد التلقائية وهي قائمة برسائل البريد التي يرسلها متجرك بالفعل نيابة عنك. لا يمكنك تعديلها هنا وهي ليست جزءا من الحملة التي تكتبها.
تعرض بطاقة للعرض فقط رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها المنصة بالفعل نيابة عنك.
الخطوة 4. الإرسال والانتقال إلى السجل
اضغط على إرسال الآن. تظهر رسالة تمت جدولة الحملة للإرسال. وتنتقل الصفحة إلى تبويب السجل.
يعرض «السجل» كل الحملات التي أرسلتها بدءا بالأحدث.
الخطوة 5. قراءة صف الحملة في السجل
يعرض كل صف التاريخ والموضوع والقنوات المستخدمة والجمهور وعدد المرسل والحالة: قيد الانتظار أو جار الإرسال أو مرسل أو فشل الإرسال.
يشير الجمهور إلى عدد الأشخاص الذين استهدفتهم الحملة. أما المرسل فيحسب الرسائل التي أرسلتها الحملة، بواقع رسالة لكل شخص على كل قناة. لذلك قد يكون أكبر من عدد الجمهور عند الإرسال بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية معا وقد يكون أقل إذا لم يكن لدى بعض الأشخاص بريد إلكتروني أو رقم هاتف موثق.
يعرض السجل أيضا تذكيرات السلة: تظهر التذكيرات التلقائية باسم تذكير بالسلة المتروكة 1 و2 ويظهر كل تذكير شخصي بالموضوع الذي كتبته.
يعرض «الجمهور» عدد الأشخاص الذين استهدفتهم حملتك ويعرض «المرسل» عدد الرسائل المرسلة عبر كل قناة.
الخطوة 6. فتح حملة
اضغط على أحد الصفوف. تظهر نافذة تعرض الموضوع وعدد المستلمين والتاريخ، ثم تسرد كل رسالة مع المستلم والقناة والحالة، لتعرف أي الرسائل وصلت وأيها فشل إرسالها.
تعرض لك اللوحة المستلمين واحدا واحدا مع قناة الإرسال وما إذا كان الإرسال قد نجح.
النتيجة
أرسلت رسالتك بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية باللغتين ويعرض لك السجل من وصلته الرسالة وأي الرسائل فشل إرسالها، لكل شخص على حدة.