اختيار نوع برنامج الولاء وتفعيله

يكافئ متجرك العملاء بإحدى طريقتين: نقاط يجمعونها ويحولونها إلى خصم، أو استرداد نقدي يعيد إليهم جزءا مما يدفعونه رصيدا. يشرح لك هذا الدليل كيفية إدخال بيانات الاسترداد النقدي وتفعيل النوع الذي تريده.

اقرأه بعد أن تختار نوع البرنامج وتكون مستعدا لمكافأة عملائك.

قبل أن تبدأ

تشمل باقتك ميزة الولاء والمكافآت. إذا لم تكن الميزة ضمن باقتك، تعرض الصفحة بطاقة لترقية الباقة بدلا من علامات التبويب.
لا يعمل إلا برنامج واحد في كل مرة. تفعيل أحدهما يوقف الآخر.
يجب أن يتيح لك دورك صلاحية إدارة الولاء وإلا فلن تظهر أزرار حفظ وتفعيل وإلغاء التفعيل.

الخطوة 1. افتح علامة تبويب الاسترداد النقدي

افتح الولاء والمكافآت من القائمة الجانبية واختر علامة تبويب استرداد نقدي. أدخل اسم البرنامج، مثل استردادي النقدي، ثم اسم البرنامج بالعربية.

افتح علامة تبويب «استرداد نقدي»، ثم أدخل «اسم البرنامج» و«اسم البرنامج بالعربية».

الخطوة 2. حدد نسبة الاسترداد النقدي

في حقل نسبة الاسترداد، أدخل النسبة التي تعود إلى العميل رصيدا مما يدفعه، مثل 3%. يوضح المثال أسفل الحقل مقدار ما يسترده العميل عند إنفاق 100.

الاسترداد النقدي رصيد مالي وليس نقاطا: 3% من 410.00 تساوي 12.30. يستخدمه العملاء في طلباتهم التالية على موقعك وفي نقطة البيع.

أدخل «نسبة الاسترداد». يوضح لك المثال أسفلها ما يسترده العميل عندما ينفق 100.

الخطوة 3. حدد حدود المستويات

لعلامة تبويب استرداد نقدي قسم حدود المستويات مستقل لمستويات برونزي وفضي وذهبي. كل حد هنا هو إجمالي الرصيد الذي كسبه العميل، مثلا 0 و100 و500.

في علامة تبويب «استرداد نقدي»، يمثل كل حد إجمالي الرصيد الذي كسبه العميل.

الخطوة 4. احفظ بيانات علامة التبويب

اضغط على حفظ أسفل علامة التبويب. تظهر رسالة تم الحفظ بنجاح ويبدأ هذا البرنامج بالعمل في متجرك ويتوقف البرنامج الآخر.

لكل علامة تبويب زر حفظ مستقل، فاحفظ قبل أن تنتقل إلى علامة التبويب الأخرى حتى لا تفقد الأرقام التي أدخلتها.

لكل علامة تبويب زر «حفظ» خاص بها في الأسفل، فاحفظ قبل أن تفتح علامة التبويب الأخرى.

الخطوة 5. اقرأ شريط الحالة

يوضح الشريط أعلى كل علامة تبويب حالة البرنامج:

لم يتم الإعداد بعد: لم تحفظ أي بيانات في علامة التبويب هذه.
البرنامج مهيأ لكن غير مفعل: حفظت بيانات البرنامج لكنه لا يعمل.
هذا البرنامج مفعل: يكتسب العملاء مكافآت من البرنامج الآن.

يوضح لك الشريط حالة البرنامج. هنا حفظت بياناته لكنه لا يعمل بعد.

الخطوة 6. فعل البرنامج الذي تريده

في علامة تبويب برنامج حفظت بياناته لكنه لا يعمل، اضغط على تفعيل في شريط الحالة. تظهر رسالة تم تفعيل برنامج الولاء وتظهر شارة نشط على علامة التبويب ويتوقف البرنامج الآخر.

لإيقاف المكافآت دون حذف أي شيء، اضغط على إلغاء التفعيل في الشريط الأخضر. تظهر رسالة تم إلغاء تفعيل برنامج الولاء.

زر «تفعيل» يشغل هذا البرنامج ويوقف البرنامج الذي يعمل الآن.

النتيجة

يعمل الآن نوع واحد من برامج الولاء وتحمل علامة تبويبه شارة نشط. يكتسب عملاؤك مكافآت على طلباتهم ويستخدمونها عند إتمام الشراء. تعرض البطاقات الأربع أعلى علامات التبويب عدد الأعضاء وإجمالي ما اكتسبوه وما استخدموه والرصيد المتبقي لديهم.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريقنا يرد على كل تذكرة، بالعربية والإنجليزية.

افتح تذكرة دعم تواصل معنا