يساعدك هذا الدليل على إعداد برنامج ولاء بالنقاط: النقاط التي يكسبها العميل مع كل شراء وقيمتها عندما يستخدمها وحدود مستويات برونزي وفضي وذهبي.
ابدأ من هنا إذا أردت أن يشعر عملاؤك الدائمون بأن عودتهم إليك مجزية.
قبل أن تبدأ
- تشمل باقتك ميزة الولاء والمكافآت. إذا لم تكن الميزة ضمن باقتك، تعرض الصفحة بطاقة لترقية الباقة بدلا من النماذج.
- لحفظ برنامج، يجب أن يتيح لك دورك صلاحية إدارة الولاء. دون هذه الصلاحية، لا تظهر أزرار حفظ أو تفعيل أو إلغاء التفعيل.
- يمكن تشغيل برنامج ولاء واحد فقط في الوقت نفسه.
الخطوة 1. افتح الولاء والمكافآت
اختر الولاء والمكافآت من القائمة الجانبية. تظهر في الأعلى علامتا تبويب: نقاط واسترداد نقدي. تحمل علامة تبويب البرنامج الذي يعمل حاليا شارة نشط.
عند تشغيل برنامج، تظهر أربع بطاقات فوق علامتي التبويب: إجمالي الأعضاء وإجمالي النقاط الممنوحة وإجمالي النقاط المستبدلة ورصيد النقاط المتاح.
الخطوة 2. اختر اسما للبرنامج
ابق في علامة تبويب نقاط. أدخل اسم البرنامج، مثل مكافآتي، ثم أدخل اسم البرنامج بالعربية.
الخطوة 3. حدد كيفية كسب النقاط
في قسم الكسب، يحدد حقل النقاط المكتسبة عدد النقاط التي يحصل عليها العميل. أما الحقل المجاور الذي يحمل اسم عملتك، فيحدد المبلغ الذي ينفقه العميل للحصول على هذه النقاط. مثلا، نقطة واحدة مقابل كل 10.
يعرض سطر أسفل الحقلين قاعدتك في مثال، لتراجعها قبل الحفظ.
نصيحة: كلما كسب العميل نقاطا، تصله رسالة بريد إلكتروني توضح النقاط التي كسبها للتو ورصيده الجديد.
الخطوة 4. حدد قيمة النقاط
في قسم الاستبدال، يحدد حقلا النقاط المطلوبة ومبلغ الخصم قيمة النقاط عند استبدالها: عدد معين من النقاط مقابل مبلغ يخصم من الطلب. مثلا، 100 نقطة مقابل خصم 5.
يحدد حقل الحد الأدنى لنقاط الاستبدال عدد النقاط التي يجب أن يجمعها العميل قبل أن يستخدم أيا منها، مثلا 100. بعد ذلك يستخدم العملاء نقاطهم بأنفسهم عند إتمام الشراء بتفعيل استخدم نقاطي، أما في نقطة البيع فيستخدمها الكاشير لهم.
الخطوة 5. حدد حدود المستويات
تحدد في قسم حدود المستويات الحد الأدنى لإجمالي النقاط اللازم للوصول إلى كل من مستويات برونزي وفضي وذهبي، مثلا 0 و500 و2000. يعتمد مستوى العميل على إجمالي النقاط التي كسبها، لا على رصيده المتبقي.
الخطوة 6. احفظ البرنامج
اضغط على حفظ أسفل النموذج. يظل الزر رماديا وغير متاح حتى تجري تغييرا. تظهر لك رسالة تم الحفظ بنجاح.
يؤدي الحفظ أيضا إلى تشغيل البرنامج. يتحول الشريط أعلى علامة التبويب إلى اللون الأخضر ويعرض هذا البرنامج مفعل. يتوقف أي برنامج آخر كان يعمل.
النتيجة
أصبح برنامج النقاط محفوظا ويعمل الآن. تحمل علامة تبويب نقاط شارة نشط. يظهر لعملائك خيار استخدم نقاطي عند إتمام الشراء بمجرد أن يملكوا نقاطا كافية. تعرض البطاقات الأربع فوق علامتي التبويب عدد أعضائك وإحصاءات نقاطهم.
مقالات ذات صلة