عندما تنقطع الشبكة عند باب العميل

دقيقتا قراءة · آخر تحديث 1 نوفمبر 2026

أحيانا لا تصل إشارة الشبكة إلى الهاتف عند باب العميل. يستطيع السائق إكمال التوصيل كالمعتاد.

الخطوة 1. التقاط الصورة كالمعتاد

يفتح السائق تفاصيل التوصيل ويضغط على سلمت الطلب، ثم على التقاط صورة.

الخطوة 2. إكمال التوصيل

يضيف ملاحظة إذا احتاج إليها ويضغط على إتمام التسليم. إذا كان الطلب نقديا، يضغط على استلمت بجانب المبلغ ثم يؤكد.

إذا ظهرت له عبارة الصورة بانتظار الرفع، يترك هذه الشاشة مفتوحة وينتقل إلى مكان تصله فيه إشارة الشبكة.

الخطوة 3. انتظار إشارة الشبكة

تبقى حالة التوصيل في الطريق حتى يرسل التطبيق الصورة.

حتى تصل الصورة، تظل حالة التوصيل «في الطريق» ويتوقف سجل مراحل التوصيل لدى السائق عند هذه الخطوة.

الخطوة 4. التأكد من اكتمال التوصيل

عندما تعود إشارة الشبكة، يرسل التطبيق الصورة وينتقل التوصيل إلى السابقة لدى السائق بحالة سلمت. أما لديك، فيظهر الطلب بحالة تم التوصيل وتظهر الصورة تحت إثبات التسليم.

بمجرد إرسال الصورة، تكتمل عملية التوصيل وتنتقل إلى «السابقة» لدى السائق.

الخطوة 5. إذا ظهرت رسالة لا يوجد اتصال بالإنترنت بدلا من التطبيق كله

ينتظر السائق عودة إشارة الشبكة ويضغط على حاول مرة أخرى. تظهر عمليات التوصيل مجددا كما تركها. يفتح تفاصيل التوصيل ويتأكد من أن حالته سلمت.

النتيجة

يكتمل التوصيل مع صورته كالمعتاد، تماما كما يحدث عند أي باب آخر.

مقالات ذات صلة

هل أفادك هذا الدليل؟

المزيد في التوصيل والسائقون

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريقنا يرد على كل تذكرة، بالعربية والإنجليزية.