إذا أخبرك السائق أن التطبيق لا يفتح، اسأله عن الشاشة التي تظهر له، ثم اتبع الخطوة المناسبة.
الخطوة 1. التحديث مطلوب
إذا ظهرت له شاشة التحديث مطلوب، يضغط على تحديث التطبيق ويثبت الإصدار الجديد من المتجر.
عندما لا يفتح التطبيق: تحديث مطلوب أو اتصال VPN أو انقطاع الإنترنت
الخطوة 2. أوقف اتصال VPN
إذا ظهرت له شاشة أوقف اتصال VPN، يضغط على فتح الإعدادات ويوقف اتصال VPN ويعود إلى التطبيق. لا يعمل تطبيق السائق عند استخدام اتصال VPN. إذا قال إنه لا يستخدمه، اطلب منه التحقق من إعدادات هاتفه لمعرفة ما إذا كان هناك اتصال VPN مفعل.
الخطوة 3. لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا ظهرت له شاشة لا يوجد اتصال بالإنترنت، يشغل بيانات الهاتف أو الواي فاي، ثم يضغط على حاول مرة أخرى. لا يفقد أي شيء: تظهر مهام التوصيل مجددا فور اتصاله بالإنترنت وترسل صورة الإثبات التي تنتظر الرفع تلقائيا.
الخطوة 4. يتوفر إصدار جديد
إذا ظهر له شريط يتوفر إصدار جديد في الأعلى، فهذا يعني أن التطبيق لا يزال يعمل. يمكنه الضغط عليه للتحديث في الوقت الذي يناسبه.
النتيجة
يعود السائق إلى التطبيق ويمكنه متابعة مهام التوصيل.
مقالات ذات صلة
هل أفادك هذا الدليل؟
المزيد في التوصيل والسائقون
إسناد طلب إلى سائق يدويااختر بنفسك سائق الطلب وتابع التوصيل وغير السائق وتعامل مع التوصيل الذي تعذر إكماله.تطبيق سائقي المتجر وطريقة تفعيلهفعل التوصيل بسائقي متجرك واختر كيف تصل إليهم طلبات التوصيل الجديدة.إضافة سائق وقراءة سجله النقديابحث عن سائق لديه حساب، ثم أرسل إليه طلب انضمام إلى متجرك وتابع المبالغ التي يحصلها حتى تستلمها.تطبيق سائقي المتجر خطوة بخطوةكل ما يفعله السائق في التطبيق: تفعيل التوفر للتوصيل واستلام التوصيلة والتقاط صورة عند الباب وتسليم النقد لك.الإسناد التلقائي: كيف تصل التوصيلة إلى السائق تلقائيافعل الإسناد التلقائي ليصل كل طلب مؤكد إلى سائق في الخدمة تلقائيا وتدخل عندما يحتاج الطلب إلى تدخلك.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريقنا يرد على كل تذكرة، بالعربية والإنجليزية.