تعرض صفحة الطلب طلبا واحدا والإجراءات المتاحة لك عليه. افتحها عندما يحتاج الطلب إلى متابعتك.
الخطوة 1. افتح الطلب
في جميع الطلبات، اضغط على صف الطلب. تفتح الصفحة ويظهر رقم الطلب في عنوانها. للعودة إلى القائمة، اضغط على العودة إلى الطلبات.
إدارة طلب واحد
الخطوة 2. اقرأ الشارات الثلاث
يعرض الشريط أسفل العنوان حالة الطلب وحالة الدفع ونوع الطلب. لا يوجد نوع لعملية البيع عبر نقطة البيع، لذا تظهر شرطة مكانه.
يحدد دورك الأزرار التي تراها. لكل من نقل الطلب إلى الخطوة التالية وتحصيل المبلغ نقدا وإلغاء الطلب ورد المبلغ صلاحية مستقلة.
الخطوة 3. انقل الطلب إلى الخطوة التالية
يعرض الزر الأول في الشريط نفسه الخطوة التالية، مثل بدء التحضير أو تحديد كجاهز. اضغط عليه لتظهر رسالة تم تحديث حالة الطلب.
إذا ظهرت عبارة يحدث السائق حالة التوصيل، فهذا يعني أن السائق ينقل هذا الطلب إلى الخطوة التالية من تطبيقه. لنقله بنفسك، اضغط أولا على إلغاء التوصيلة في بطاقة التوصيل.
الخطوة 4. راجع العناصر والمبالغ الإجمالية
تعرض قائمة عناصر الطلب كل عنصر مع كميته وسعره. يعرض ملخص الطلب المجموع الفرعي ورسوم التوصيل والخصم إن وجدا والإجمالي الكلي.
الخطوة 5. استلم المبلغ النقدي
عندما يدفع العميل نقدا، اضغط على زر تأكيد الدفع الأخضر بعد أن تستلم المبلغ بيدك، ثم أكد الإجراء. تظهر رسالة تم تأكيد الدفع.
الخطوة 6. ألغ الطلب
اضغط على إلغاء الطلب واكتب السبب. إذا ظهر في النافذة سؤال هل عادت البضاعة؟، فأجب عنه. ثم اضغط على إلغاء الطلب. تظهر رسالة تم إلغاء الطلب.
يظهر زر إلغاء الطلب فقط ما دام الطلب غير مدفوع ولم يسبق إلغاؤه. إذا كان الطلب مدفوعا بالفعل، استخدم طلب استرداد بدلا منه.
النتيجة
ترى تفاصيل الطلب كاملة في صفحة واحدة: العناصر والمبالغ والعميل والتوصيل. تجد كل الإجراءات المتاحة لك في الشريط أعلى الصفحة.
مقالات ذات صلة
هل أفادك هذا الدليل؟
المزيد في جميع الطلبات
تصفح طلباتك ومتابعتهااعثر على أي طلب واطلع على ملخص يومك في البطاقات أعلى الصفحة وانقل الطلب إلى الخطوة التالية دون فتحه.استرداد مبلغ طلبأعد للعميل مبلغ الطلب كاملا أو جزئيا وتابع الاسترداد حتى يكتمل.إعادة طباعة إيصال بالإنجليزية أو العربيةاطبع نسخة أخرى من إيصال العميل من طلب مدفوع، بالإنجليزية أو العربية.عند وصول طلب جديد: الجرس والصوت والتنبيهتابع جميع الطلبات الجديدة بالرقم والصوت والتنبيه واضبط نوع الصوت وعدد مرات تكراره وإشعارات سطح المكتب كما يناسبك.استبدال طلباستبدل الأصناف التي يعيدها العميل بأصناف أخرى من صفحة الطلب أو نقطة البيع، مع تسوية فرق السعر فقط.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريقنا يرد على كل تذكرة، بالعربية والإنجليزية.